[결제 및 환불문의] 도서(상품) 교환, 반품이 불가능한 경우는 어떻게되나요?

도서, 도서 이외의 상품 교환 및 반품이 불가능한 경우

◎ 도서

- 고객님의 부주의로 수령한 상품이 손상된 경우에는 교환, 반품이 불가능 합니다.

- 도서의 파본, 오발송, 제본 불량인 경우, 상품소개와 다른 경우, 그리고 제작/유통상 상품에 하자가 있는 경우에 교환, 반품이 가능합니다.

◎ 도서 이외의 상품

상품 수령일로부터 14일이 경과된 경우, 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우, 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우, 

같은 성능을 지닌 상품 또는 서비스 등으로 복제가 가능한 경우(그 원본인 상품 또는 서비스 등의 포장을 훼손한 경우)에는 교환, 반품이 불가능 합니다.

※ 상품의 다양성으로 상품별 별도 규정이 있을 경우 해당 교환, 반품 규정을 포함 합니다.