FAQ

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• 교재는 오전 9시까지 결제 건에 한해서 당일 출고 되고 있으며, 

  결제일로부터 영업일 기준 약 2~4일 후 수령 가능합니다.

   

  단, 금요일 오후 5시~주말(토,일) 주문건에 한해서는 

  월요일 또는 화요일 양일간 분할 출고가 되어 조금 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

   

  배송지(수취자 이름, 주소, 전화번호)를 기입하시고, 택배사에서 위치 확인차 연락할 때 연락이 가능하면 신속하게 받으실 수 있습니다.

• 교재는 오전 9시까지 결제 건에 한해서 당일 출고 되고 있으며, 

  결제일로부터 영업일 기준 약 2~4일 후 수령 가능합니다.

   

  단, 금요일 오후 5시~주말(토,일) 주문건에 한해서는 

  월요일 또는 화요일 양일간 분할 출고가 되어 조금 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

   

  배송지(수취자 이름, 주소, 전화번호)를 기입하시고, 택배사에서 위치 확인차 연락할 때 연락이 가능하면 신속하게 받으실 수 있습니다.

• 1. 배송비는 구매상품이 30,000원 이상은 무료이며, 30,000원 미만일 경우 배송비는 3,000원입니다.

   

  ※ 단, 도서산간지역(지역에 따라 요금 부과)의 경우 금액에 상관없이 추가요금이 발생합니다.

• 해외배송은 아직 준비되지 않은 상태입니다. 계속적으로 서비스 향상에 힘을 기울이겠습니다.

 

• 미입금 상태이거나 발송마감(평일 오후 3시) 이전일 경우 배송정보 수정이 가능합니다.

  배송정보 변경은 고객만족센터 1577-3836로 전화 주시기 바랍니다.
  (단, 발송마감 시간이 지난 경우에는 배송지 변경이 불가합니다.)
  

   

  [교재 발송 시간 안내]

  교재는 오전 9시까지 결제건에 한해서 당일 출고 되고 있습니다.

  금요일 오후 5시~주말(토,일) 주문건에 한해서는 

  월요일 또는 화요일 양일간 분할 출고되어 조금 더 소요될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

1. [로그인] – [내 강의실] – [구매현황/배송조회]를 선택하여 주문내역 리스트에서 확인할 수 있습니다. 

'생애 첫 지텔프 응시권 할인쿠폰'은 생애 처음으로 지텔프를 응시하시는 분들을 위한 지텔프 응시권 50% 할인 쿠폰 입니다.

지텔프를 처음으로 응시하는 분만 사용이 가능하며, 지텔프를 응시하신 이력이 있으시거나, 

생첫지를 사용하여 시험 접수 후 결시 하셨더라도 생첫지 50% 할인쿠폰을 재사용하실 수 없습니다. 

포인트는 3만원 이상의 단과 강의 구매 시 사용가능하며, 할인이 들어간 이벤트성 단과 강의와 패키지 강의를 구매하실 때에는 사용이 불가능 합니다. 

수강시작일 변경은 다음과 같습니다.

1. 수강시작일 변경 신청 가능 기간

수강시작일 이전 부터 수강시작일 당일까지

ex) 수강시작일이 1월 19일 이라면 19일까지만 수강시작일 변경신청이 가능.

2. 수강시작일 변경 신청

2-1. 강의 결제 전

강의 결제 페이지에서 강의 수강시작일 설정 가능.

2-2. 강의 결제 후

고객센터>1:1 문의 혹은 지텔프에듀 고객센터(1577-3836)에서 신청가능.

[주의사항]

1. 수강시작일 이후에는 강의를 수강하지 않으셨더라도 수강시작일 변경이 불가능합니다.

2. 수강시작일 변경 신청은 1회만 가능합니다.

지텔프에듀 홈페이지 로그인 후 모바일 버젼 홈페이지에서 강의 수강 시 스타플레이어 어플에서 해당 오류 팝업이 확인되신다면,

- Starplayer 어플 클릭 후 하단의 설정 

- 설정 내의 '일반>모바일 네트워크 연결 허용' 부분이 회색으로 체크가 되어있지 않을 시 해당 메세지가 뜨며 강의 수강이 불가능 한것으로 확인.

- 해당 '모바일 네트워크 연결 허용' 체크 후 확인 클릭 시 강의 수강이 가능합니다.

해당 조치 이후에도 강의 수강이 불가능 할 경우 스타플레이어 고객센터로 문의

아이폰 유저분들 중 와이파이로 모바일 접속 시 화면이 보이지 않는 경우가 있습니다.

이럴 경우, 주소창에 https://www.gtelpedu.com:449/

위와 같이 주소 뒤에 :449를 붙여주시면 됩니다.